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居民晨阳楼供热收费站查供热计量表读数遇周折
时间:2018-07-30     来源:天津北方网     点击量:70   |  | 

编辑同志:我家住在河东区朝华园,供热收费方式是按计量收费,供热收费站是晨阳楼站。每年先按面积预交供热费,来年根据用量多退少补。去年6月,交费时收费员说他们抄表读数有误,用量没增反而降了,但是抄表工作人员让我先预交供热费,可以享受优惠,等今年抄正确的计量表读数后一并结算,我出于信任预交了供热费。前段时间我去交供热费,收费员说我用热超量了,需要补交600多元,因为是用去年错误的计量表读数算出来的,我不认可。我想查一下前年的读数,供热站却不给我提供。 读者田女士
  记者调查
  7月25日10时,记者随田女士来到河东区晨阳道附近的晨阳楼供热收费站暗访。田女士向收费员提出要查询她家前年的供热计量表读数,收费员说只有最近一年的可以查。过了一会儿,一位自称收费主管的男士走过来说,每年都会在用户信箱里放一张计量表读数单子,田女士说从来没有见过,而且交费的时候也没有人提醒。
  记者:能看看以前表的读数吗?
  主管:现在没有了,都在电脑里,都录完了。
  记者:能调出电脑里的看看吗?
  主管:我只能告诉您去年和今年的数字是17026千瓦时和29817千瓦时。
  记者:以前的能看吗?
  主管:不能。
  记者:为什么?
  主管:没有为什么。去年的供热费田女士已经交了,而且是面积的全费,我们就视同您认可了。
  记者再次询问能否看看前年的表的读数。
  主管:怎么证明这房子是你的?你拿房产证和身份证来就给你看。
  记者不明白,为什么查去年表的读数不需要拿房产证和身份证,查前年表的读数就要拿来房产证和身份证。
  随后,记者和田女士回家拿了房产证和身份证再次去晨阳楼供热收费站。收费员提供了前年的计量表的读数是19234千瓦时。
  主管:之前确实走倒数了,我们就认为表坏了,能退10%的供热费。但是今年表是正常走数,我们认为就是好的,超出的钱就必须收。
  记者:倒走的数也认可吗?
  主管:没找我,就视为认可了。
  当日14时,记者电话联系了晨阳楼供热收费站的上级单位天津市津热供热集团,供热办公室一位工作人员说,田女士的情况他们会积极跟进。对于晨阳楼供热收费站工作人员服务态度问题,他们会向上级汇报,也会多方监督、提示、警告。不过晨阳楼供热收费站属于独立核算部门,费用问题还要和收费站协商解决。

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