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浙江省“3•15国际消费者权益日”纪念大会在杭召开

发布时间:2019-03-15 作者: 来源: 浏览:1901

  315日,浙江2019“3•15国际消费者权益日纪念大会在杭州召开。省人大常委会副主任史济锡、省政府副省长王文序、省政协副主席孙景淼出席纪念大会。大会总结回顾了放心消费者在浙江行动两年来取得的工作成效,表彰了2018年度浙江省最美消费维权义工组织最美消费维权义工”,发布了2018年浙江省放心消费指数和2019年推进放心消费建设的七项举措。副省长王文序在会上作了工作部署。

  2018年,浙江省顺应消费结构升级大趋势,全面实施放心消费在浙江行动。全省联动,全域推进,全程督导,全民惠享的建设局面逐渐形成。放心消费示范单位创建全面铺开,放心消费建设领域不断拓展,放心消费建设的经营生态不断优化。

  这一年,新版《浙江省三包商品目录》正式实施,住宅电梯、电子坐便器(盖)等15种新兴智能产品列入新增目录,其中住宅电梯为全国范围内首次纳入三包;全省69个县区开展消费投诉信息公示试点,累计发布投诉公示近2000期;全省共查处非法消费类广告案件6100余起,2.1万户被列入严重违法失信企业名单;开展高风险药企飞行检查221家次,抽检20275批次,办结药品、医疗器械、化妆品违法案件2438件;开展食品安全监督抽检和风险监测28万批次,查处食品违法案件1.7万件。食品安全责任险规模全国第一,连续两年获国务院食品安全考核A级;全省采集质量安全风险信息1.1万条,召回缺陷消费品147万件(套);新增浙江制造标准559个,品字标企业累计达到556家,全国质量强市示范城市获批数和命名数全国第一。全省高质量完成省政府两个“1万家民生实事任务,全年累计发展放心消费示范单位15609家,无理由退货承诺单位14143家,两年累计发展放心消费示范单位26424家,无理由退货承诺单位27190家。

  这一年,全省放心消费指数持续攀升,为0.8509,比2017年增长5.79%,处于较高水平。其中,经营者诚信指数突破显著,增长24.73%,增幅亮眼;消费者满意指数持续领先,效应凸显,特别是市场消费维权环境广获好评;全省各地市指数波动呈缩小态势,趋于平稳。

  2019放心消费在浙江” 的再升级将得力于七项推进举措的实施:一是加快放心消费提质拓面二是健全电商平台先行赔付金机制三是深化乡村放心消费建设四是遏止保健市场乱象五是开展放心计量行动六是严打价格欺诈行为七是推进放心消费创新试点。

  会上,浙江省副省长王文序对下一步创建工作提出具体要求

  要抓好责任再落实,要落实企业责任,着力解决 的问题,压实企业主体责任,严把产品质量关;要落实好监管责任,着力解决的问题,各相关部门也要将放心消费列入重点,认真谋划,细化举措,挂图作战,分类推进,守土尽责;要落实好行业责任,着力解决的问题,行业协会不断完善自我管理机制,既保障行业发展利益,更要保护消费者合法权益;要落实好社会责任,着力解决的问题。放心消费建设走好群众路线,社团组织、维权义工、新闻媒体等多方联手,唱响放心消费好声音

  要抓好示范全覆盖,不折不扣抓两个万家创建指标的推进,完成设立送药上山进岛便民服务点300个指标任务。完善无理由退货、明码实价、支付安全保障等制度。因地制宜抓延伸,因地制宜,因城施策,形成处处争创放心店,家家都可退换货的创建氛围。实现城市和乡村、网上和网下、商品和服务、制造和流通四个全覆盖” 

  要抓好质量大提升,按照标准强省、质量强省、品牌强省的要求,引导企业严格执行质量法律法规和标准,以质取胜,打响放心品牌。健全品字标梯队,拓展品字标浙江服务品字标浙江农产系列,完成新增品字标企业300家以上的目标任务。提高服务质量,广泛组织企业开展质量比对,以高质量的产品和高品质的服务赢得消费者。全省放心消费指数要力争达到0.86以上,消费投诉处理率达到95%以上。强化市场日常监管与推进放心消费建设统筹,加强重点行业领域的整治治理。

  副省长王文序强调,群众满意度是对放心消费建设最好的评判,要继续深化无理由退货承诺,这既是是放心消费的兜底举措,也是我省首创。要把无理由退货承诺作为打造放心工厂的基本条款,从源头上解决好产品质量问题。要加快五线整合,进一步完善投诉举报受理处置机制,落实好有奖举报,动员更广泛的社会力量参与 放心消费事业。

  浙江省消费者权益保护暨全面实施放心消费在浙江工作联席会议成员单位负责人、省消保委副主任单位负责人、各市政府分管副市长、各市市场监管局局长、省消保委委员、消费维权义工组织、消费维权义工和消费者代表,以及新闻媒体记者约300人参加大会。


 

  (新闻附件)

  2019年推进放心消费建设的七项举措

   一是加快放心消费提质拓面。全年新增放心消费示范单位2万家以上,无理由退货承诺单位1万家以上。在放心商店、放心网店、放心餐饮店、放心市场和放心景区五类放心目标创建的基础上,开展名特优食品小作坊、放心化妆品、放心肉菜示范超市创建。联合省交通运输厅,高速公路服务区放心消费示范建设实现全覆盖。

  二是健全电商平台先行赔付金机制。充分发挥电子商务平台在维护消费者权益中的作用,引导阿里巴巴、网易考拉、蘑菇街、贝贝网等知名电商平台创建放心消费电商平台,设立消费者权益保证金48亿元。督促和指导电商平台完善消费者权益保证金使用规则。

  三是深化乡村放心消费建设。在湖州市先行探索的基础上,制定发布《浙江省乡村放心消费体系建设与管理规范》省级地方标准。常态化开展打击农村假冒伪劣商品综合治理行动,重点整治农村地区、城乡结合部假冒山寨问题,严厉打击过期变质和三无产品

  四是遏止保健市场乱象。持续加大对保健食品直销和非法传销的风险监测,严厉打击欺诈老年消费者的不法行为,全省无传销社区覆盖率达到50%。抓实保健食品直销行业30天无理由退货制度,对省内非直销保健品企业推行7天无理由退货承诺,建立保健品生产经营企业先行赔付金。

  五是开展放心计量行动。对全省放心农贸市场的3.2万余台在用衡器、加油站3.9万余把加油枪、4.2万余台件出租车计价器实施强制检定零遗漏,开展定量包装商品净含量监督抽查1000批次以上。整治验光配镜行业乱象,保障青少年近视二次零伤害民用三表、物流快递、医疗卫生等行业双随机一公开计量执法检查比例提高5%以上,对计量作弊等侵害消费者利益行为零容忍

  六是严打价格欺诈行为。全面落实明码标价制度,严厉打击不按规定明码标价、虚构原价、不履行价格承诺等价格欺诈行为,对严重违法行为实施顶格处罚。全面整治青蟹等水产品过度捆绑和包装问题,严格规范农贸市场销售商品称重行为。

  七是推进放心消费创新试点。鼓励各地结合实际,拓展放心消费试点工作。围绕消费放心迎亚运,在杭州开展诚信经营亮牌试点,探索建立以投诉、举报以及相关部门查处情况为依据的评价机制;在台州开展放心消费示范县试点,推动全域、全业、全程消费环境提升;在嘉兴海宁开展厂商一体无理由退货承诺试点,从消费端倒逼生产端品质提升。

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