桂林市自来水公司自2003年初全面推行“一户一表”改造工程以来，完成“一户一表”改造超过 30000户。抽样回访1205户，客户满意率达99%以上，赢得了政府和社会各界的普遍赞誉和肯定。 　　为了使一户一表改造的顺利进行，该公司首先在转变员工思想观念，树立全新的服务理念下功夫，大张旗鼓展开宣传攻势，利用媒体向社会宣传“一户一表”改造的重要意义、步骤、程序和费用等，寻求社会舆论和市民群众的理解支持，为“一户一表”改造创造良好的舆论氛围。 　　同时以建立“一站式”服务窗口为契机，实现“一户一表”改造新突破。公司于2003年5月整合内部服务资源，成立供水服务中心，推出报装、收费、咨询等“一站式”服务。建立公开透明公正舒适的服务环境。在此基础上，严格施工规范管理，确保安装质量和客户满意。一是建立了完善一整套规章制度和规范性文件，依靠制度规范“一户一表”改造工作的全过程。二是重点抓好施工现场的规范管理。包括统一着装、上墙作业、表位安装、开挖与回填、安全措施、文明施工。三是引入外部监督机制促进规范管理。直接接受客户监督和评价。清流热线还定期对“一户一表”改造的客户进行直接的电话回访，发现问题或接到投诉及时整改。还将“人性化”服务贯穿于“一户一表”改造始终。在施工队伍引入竞争机制，促进施工安装共同良性发展。大胆创新，与时俱进，引进先进技术，使用可控阀式网络水表系统和适合“一户一表”要求的高灵敏度水表。