水表、电表计量是否准确历来受到市民的广泛关注。自今年4月份以来，湖北省孝感市质监局12365投诉举报中心陆续接到了孝感城区多位群众反映使用的电表、水表计量不准的投诉。对此，孝感市质监局稽查分局高度重视，安排专人认真处理投诉。在处理城区某小区居民使用的电表计量不准的投诉时，执法人员多次主动与电表生产企业进行联系、协调，最终，督促电表生产企业及时将该小区的242块有问题的电表统一进行了更换，并承担电表的首次检定费用，此举既为小区的物业管理部门挽回经济损失数万元，又维护了小区居民的合法权益。

      执法人员在处理投诉时，还注重坚持以人为本，从维护消费者的合法权益出发，帮助群众挽回经济损失。在一起水表计量纠纷中，经过质监部门的协调解决，市自来水公司同意免费将两块检定合格的新水表临时给用户使用，并将换下的“问题水表”送检。经过检定，认定水表确实存在问题后，孝感市质监局又督促自来水公司免费为消费者更换了合格的新表，并赔偿了因水表计量偏差给消费者造成的损失，还告知消费者今后在水表使用中应注意的问题。