为进一步适应机构整合及职能变化，提高各级12315机构工作人员能力素质，畅通群众维权举报渠道，提升服务市场能力水平,11月26日至27日，自治区市场监管厅举办了全区市场监管12315业务培训班。全区四级12315机构共120余人参加培训学习。
会议总结了今年以来全区投诉举报工作情况，要求各级12315机构工作人员要提高政治站位、统一思想认识，坚持做好热线接听，畅通群众维权渠道；加强业务学习，提高服务群众能力素质；加强热线宣传，确保12315一号对外；坚持法治思维，依法依规处理违法行为，要以精湛的业务、优质的服务，推进我区市场监管投诉举报工作继续上台阶。
培训期间，全国知名行业专家及我区行业骨干分别就消费者权益保护与《产品质量法》《电子商务法》的联接以及价格、知识产权投诉举报相关知识、基层投诉举报处置操作实务等进行了授课。通过授课讲解、互动交流、上机操作等方式，补齐了业务短板、增强了能力素质，有效增强了处置市场监管领域投诉举报、维护人民群众合法权益的能力，营造良好市场营商环境。
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