今后消费者在江东的超市和商场购物，如果发生营业员没有去除包装物称重、将包装物计入净含量或者物品标重与实际不符等情况，向超市、商场投诉后，超市、商场必须保证投诉受理率和完结率均达100%。这是记者从25日举行的江东区《超市(商场)诚信计量行为规范》发布现场获悉的信息。

　　江东质监分局和江东贸易局发动欧尚、华润万家等超市、商场，与市计量测试研究院一起制定了《超市(商场)诚信计量行为规范》，10月初通过了专家组审查。

　　这份诚信计量规范标准就计量管理制度、器具、商品量以及监督、投诉等12个方面对超市、商场的计量管理进行了严格规定，特别规定超市、商场必须定期对计量器具进行自检，接受相关部门的抽检，而且要保证受检率、复秤合格率达到100%。