质量是一个国家科学发展的基石，也是企业的核心竞争力。随着市场经济和科学技术的快速发展，社会生产力水平的不断提高，质量的作用越来越凸显。质量不仅仅局限于产品质量、服务质量等微观范畴，还发展到经济、社会、政治、文化、生态等领域，形成了从生产质量到人们生活质量的“大质量”概念。而其中，计量无疑是支撑大质量这块基石的根本保障。

“计量”对大多数人来说是一个较为冷门的专业词汇，然而在日常生活中，计量存在于生活的方方面面，是维护公平贸易、提高产品质量、不断提升生产生活水平的技术基础。一直以来，量值传递是计量工作的基本职能，但随着社会经济的发展，计量在产品质量稳定、新产品开发、产品性能提高等方面发挥出越来越大的作用，成为质量工作的生力军。作为法定计量检定机构，宁波市计量测试研究院深入挖掘计量工作潜能，拓展计量服务领域，打造惠企惠民的计量新平台。

一、夯实质量基础建设，发挥计量技术支撑作用

质量要发展，计量是根本。如何更好地发挥计量在大质量建设中的技术支撑作用，助力企业创新发展，促进产业转型升级，是计量人不断前进的目标与方向。宁波市计量测试研究院结合自身实际，找准需求，突出特色，全面开展质量帮扶和开放实验室工作，专注特色检测服务以及窗口建设，着力为企业的发展提供动力。

1．以帮扶企业为抓手，开放高端检测实验室

为满足宁波计量产业发展的需要、在计量检测方面成为区域性中心、加快先进制造业基地建设、推进产业结构优化升级，宁波计量院综合质量帮扶、技术帮扶、服务帮扶这三大服务企业的“法宝”，通过开放电磁兼容、磁性材料等高端实验室，为企业提供检测服务，既避免企业在实验室硬件上的重复投资，有效节约资源，降低企业的创新研发成本，又提升公共检验资源的利用效率，使高端设备在服务企业的过程中最大限度地发挥作用。同时宁波计量院也更多地参与以2020年为例，累计为229家企业检测仪器1564台件，解决技术难题112个，惠企减负费用达57万元。

2．以信息化建设为导向，提升管理和服务质量

宁波计量院着眼“智慧计量”，将信息化建设放在全院建设重要位置。一是相继完成业务系统更新、业务流程监控、电子原始记录体系完善、电子证书量身定制、移动化应用推广等环节，为全院信息化工作打下基础。二是有效运用上级综合化信息平台，积极推进院强检业务与国家e－CQS系统全面数据对接，不仅有利于行政部门统一监管，有效提升“互联网＋计量”政务服务能力和水平，而且有利于提高企业办事效率，切实有效推进“最多跑一次”。三是充分用好省局“浙里检”平台，推进项目方案产品上线工作，并引导企业使用该平台，体验在线送检服务。

二、着眼多维服务举措，践行质量为民工作理念

宁波计量院紧抓对外服务的理念，通过专业特色服务民生，释放质量红利，切实提高百姓的生活质量。

1．加强“互联网＋服务”理念，创新服务模式

一是整体打包、找准短板，提供“保姆式一站式”服务。以单个企业为聚焦点，与企业签订全方位服务合同。以“大计量”的理念深挖企业内部的其他计量及衍生需求，最大可能地拓宽辐射面。采用“互联网＋”理念，实现内部全流程管理与网上客户自助服务平台融合，将客户服务通过互联网延伸到客户手上，客户通过平台可自助管理器具、预约送检、过程查询、预警提醒、电子证书管理等。二是通过实地调研、重点排摸、线上沟通、建群商谈等方式，深入企业内部了解企业在生产研发等方面的计量需求，提供优质的集成计量服务为企业解决实际困难。同时推出为企业提供专业技术指导、问题解决方案等“个性定制”的服务，帮助企业解决在产品研发过程中的技术难题。

2．抓住“民生”关键词，提供计量免费服务

在履行好职能工作的同时，宁波计量院通过“3·15消费者权益日”“5·20世界计量日”“进社区、入学校”活动等渠道，免费为市民提供现场咨询、血压计检修、人体秤检修、眼镜验光等服务，并累计发放计量小手册上万本。为更好地方便市民，宁波计量院提供常态化免费检定家用水银血压计的服务。在工作日期间为市民免费检修水银血压计，并讲解血压计的使用常识和日常维护方法等内容。

计量被称作工业生产的“眼睛”和“神经”，是支撑大质量这块基石的根本保障。计量技术机构承担着法定职责，是政府计量行政部门实施计量监督管理的保障。“十四五”期间，宁波计量院将最大化挖掘计量工作的潜力，尽全力做好专业技术支撑，每个计量人更要从点滴入手，发挥好计量的基础性作用，进一步提高服务效率，用优质、高效、精准的计量服务，助力宁波产业高质量发展。（鲁利军 王超）