根据《淮安市市场监管局2022年文明窗口提档升级工作实施方案》要求，提高服务对象对计量中心服务的认可度、满意度，全面提高窗口服务水平，为淮安市全国文明城市建设作出积极贡献。淮安市计量测试中心积极部署如下：

一、建立健全窗口工作制度。建立完善窗口工作人员服务规范、窗口服务投诉处理机制等制度，优化服务事项工作流程、窗口服务规范、窗口管理制度、违法违纪的投诉渠道等内容在显著位置向服务对象公开，保证公开的内容全面、真实、准确。

二、完善窗口服务设施设备。设立专门对外服务的办事场所，并在办事场所设置轮椅、雨伞、急救药品等便民设施；窗口摆放老花镜、放大镜等便民物品，确保对外服务电话畅通。设有排队叫号系统、好差评系统、窗口显示屏等的设施设备应正常运行。

三、营造建设文明窗口氛围。依托大厅电子屏、宣传栏等媒介，以公益广告、政务信息、宣传报道等多种形式宣传文明城市建设及文明窗口建设工作，在窗口显著位置展示服务规范、办事指南、申请样表及投诉电话等信息，为创建工作营造浓厚的宣传氛围。

四、开展宣传和教育，提高认识。教育管理窗口工作人员文明用语、礼貌待人，规范窗口人员服务行为。严格执行一次性告知、首问负责等规章制度，推行仪容仪表、语言、行为规范，引导工作人员规范着装、坐姿端正、文明用语、礼貌待人。

此次文明窗口提档升级工作，提升了计量测试中心形象，优化了营商环境，增强了顾客的幸福感获得感。