广州计量院创新窗口服务数字化升级，推出 “企业微信+预约取件”服务模式，破解三个“老大难”，极大提升服务体验与收发工作质效，推行至今已惠及企业代表102 人次、满足计量需求 121 件，获企业认可。

优化企业取件流程，线上约，来即办，不用等！通过 “线上预约+备件前置”，窗口人员能依据预约信息提前备好器具与证书，减省了企业办事员现场取号排队、等待准备的流程，平均取件时长骤减超过 70%，大批量取件的服务体验显著提升。来办业务的企业代表几乎不用等，到场就能办，都纷纷点赞。

赋能前台高效运作，哪里忙就去哪里，高效率！依托线上预约数据，精准预判取件需求，动态调整备件节奏与人员安排，实现资源最优配置，充分调配人力资源，推动前后台岗位紧密协同，有效提升整体运作效率。

延伸增值服务链条，一次提问全部解决，超方便！在预约取件环节同步响应企业的业务咨询，实现咨询“一件事”办好“一类事”，高效满足企业需求，进一步增强企业粘性与信赖度。

未来，广州计量院将持续优化服务，为广大企业提供更便捷高效的服务，擦亮广州计量“百年”招牌。