疫情就是命令，防控就是责任。在全市疫情防控进入关键阶段之时，2月11日，杭州市质检院紧急成立的3组计量服务小分队，分赴主城区各农贸市场防控测温点，开展设备使用现场宣传培训服务。
连日来，市局持续派出多路应急突击队，深入商场、超市、药店、农贸市场等场所开展保障供给监管工作，在这些人流聚集场所，突击队发现现场的测温点测出的数据存在不准问题，管控工作存在隐患。2月10日，市局党委针对这一问题作出部署，要求发挥市场监管系统的专业技术优势，做好现场测温的技术指导。
市质检院党委迅速响应，一是召集相关人员编制了人体测温仪产品使用的现场技术指导方案；二是多方协调，加急采购了20把红外人体测温仪，于当日送到省计量院完成校准，并决定向每个区、县（市）局赠送1把，为基层局服务一线防控提供支持；三是立刻成立计量服务小分队，立刻出动开展服务。10日14时30分，一条征集计量小分队志愿者的消息在市质检院微信工作群发布， 16时，一份77名志愿者名单摆在了院领导的办公桌上，16时10分，马东伟、厉志飞、吴国坚等3名院领导任组长的第一批3个小组14人名单产生。
11日上午9时，经过了上岗培训之后，第一批计量服务小分队向主城区农贸市场出发。市局范俊华巡视员、市局计量处方德新处长亲自参加，在拱墅区、江干区、西湖区等主城区农贸市场，小分队向测温点工作人员分发了测温仪的操作指南资料，现场测试了测温仪的使用环境温度，对在用测温仪测定了误差参考值，手把手指导工作人员正确使用测温仪，各小分队还对测温仪的品牌和产品质量情况作了摸底统计。许多测温点的工作人员表示，“我们对测温仪的使用也不踏实，经常发现测量数据偏低的情况，如果是因为设备测量不准造成疫情病人流入农贸市场，罪过就大了，你们今天上门培训帮扶之后，我们心里就有数了，一定能够把住疫情防控的第一关！”
11日全天，市质检院计量服务小分队共检查农贸市场35家；现场操作培训102人次、发放宣传资料98份；现场对25个品牌54把红外额温计进行比对，纠正23把误差问题。计量服务小分队还检查了农贸市场在用电子秤的1434台，其中公平秤35台。
现场服务发现存在的主要问题：一是测温设备良莠不齐，目前农贸市场都设置了测温点，对进出人员进行体温筛查，但是使用的测温仪鱼龙混杂，甚至还发现个别没有任何产品标识的测温仪；二是不同种类测温仪混用，存在人体测温仪和工业测温仪（精度要求低）混用的问题，使用工业测温仪测量人体体温，就会出现18℃低温不合常理的现象；三是使用方法不当，测温点工作人员普通存在使用方法不当，致使测温效果不理想。目前，在短期无法改变现状的情况下，很有必要加大开展对设备正确使用的相关培训力度。
1月29日以来，市质检院根据市局疫情防控保供护航工作的统一部署，克服了员工到岗不足的困难，聚焦保障城市运行、疫情防控、群众生活必需的水电气、医疗器械、药品用品、食品保障等重点企业，开辟计量器具检定绿色通道，满足相关企业的检定、校准需求，确保计量器具量值准确可靠。目前，已累计出动80余人次，完成1984台件的计量器具检定、校准工作，接下来，质检院已集结的4批28个小分队56名员工，将覆盖主城区全部农贸市场测温点，做好设备使用的宣传培训工作，为全市疫情防控工作提供坚强的技术支撑。