近日赣州市章贡区文清路繁华地段的赣南贸易中心院内48户居民水表的分表数与院内水表的总表数存在偏差。7月份水表总表数更是激增，比平常月份要多出五、六千吨，而这48户住户全部是下岗职工，生活较为困难。他们在得知水表读数后反映强烈，并拒绝缴纳当月水费，有个别住户还提出如果问题得不到妥善解决，就要采取到市政府上访等过激的行为。赣州局接到反映后，立即派计量科的同志前往小区院内进行调查了解，并将水表交由经授权的具有水表检测资格的技术机构检测。经检定，该水表的公称流量处于临界点（+2.1%），为慎重起见，计量科决定对这起水表计量纠纷以协商调解为主。8月24日赣州局将用户、社区负责人、自来水公司、赣南贸易中心四方代表请到赣州局进行协商调解。 协调会上四方代表对检定结果表示无异议，但对差额较大的水费的分摊仍各持已见、分歧较大。为此，赣州局提出了：一、自来水公司尽快将这48户实行安装一户一表制，进行独立核算，以彻底解决因总表与分表带来的差额分摊矛盾；二、对近期已发生的总表与分表差额部分实行五五分摊（自来水公司承担50%、48户住家分摊50%）的建议。 通过近三个小时的协商调解，最终大家本着互相理解，特别是对48户居民的生活处境给予理解，最终四方代表一致接受了赣州局提出的两项调解意见，并得到代表的一致好评。事后小区住户为感谢我局计量科的不懈努力，特制做锦旗赠送以示感谢。 通过调解这起计量纠纷，充分体现了省局提出的服务质量年的活动精神，切实做到群众利益无小事，一切以百姓利益出发，达到了良好的社会效益。